予約キャンセル料の取扱いについて

令和8年3月27日付で厚生労働省より発出された通知
保医発0327第7号「療養の給付と直接関係ないサービス等の取扱いについて」の一部改正について
により、令和8年6月1日から、保険医療機関等における費用徴収の取扱いが一部改正されました。

同通知では、「予約に基づく診察の患者都合によるキャンセル料」について、診察日の直前にキャンセルした場合に限り、診察の予約時に事前説明を行い、患者様の同意を得たうえで、保険診療とは別に取り扱う費用として位置付けられています。

当院では、この通知の趣旨に沿い、予約枠の適正な運用と他の患者様の受診機会確保のため、以下のキャンセルポリシーを定めます。

予約日の前日0時以降の、患者様都合によるキャンセル・予約変更は、直前キャンセルとして取り扱い、キャンセル料5,000円の対象となります。
無断キャンセルの場合も、同様にキャンセル料5,000円の対象となります。

キャンセル・予約変更のご連絡は、電話またはLINEにてお願いいたします。
診療時間外は、LINEにてご連絡をお願いいたします。
LINEでのご連絡は、当院LINEへの送信時刻を基準とします。
電話でのご連絡は、当院が受付した時刻を基準とします。

なお、急病、事故、災害、公共交通機関の大幅な遅延など、やむを得ない事情がある場合は、個別に確認いたします。
円滑な診療体制の維持と、他の患者様の受診機会確保のため、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。